EMBASSY OF UZBEKISTAN TO THE UNITED STATES
NEWS AND EVENTS
2018
2017
2016
2015
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008
2007
2006
2005
2004

 
NEWS AND EVENTS
January 29, 2018
СООБЩЕНИЕ ПОСОЛЬСТВА РЕСПУБЛИКИ УЗБЕКИСТАН В США
В связи появлением в Интернет сайтах и социальных сетях негативной информации о «консульстве Узбекистана в США» сообщаем следующее.

Посольство Республики Узбекистан в г.Вашингтоне ведет активную работу по предоставлению консульских услуг гражданам нашей страны, как постоянно проживающим, так и временно находящимся в США.

Физические, письменные и устные обращения граждан рассматриваются и решаются в соответствии с Законом Республики Узбекистан «Об обращениях физических и юридических лиц».

В связи с ростом количества наших граждан, прибывающих в США, и объема поступающих в Посольство обращений, а также в целях создания благоприятных условий для них, с 1 января 2018 года прием посетителей по консульским вопросам продлен до 5 дней в неделю и с 09.00 до 13.00ч.

В разделе «консульский отдел» веб-сайта Посольства размещена исчерпывающая информация о консульских действиях и тарифах консульских услуг, образцы официальных документов, анкет и заявлений. Практика показывает, что большинство граждан находит ответы по имеющимся консульско-правовым вопросам именно на данном веб-сайте.

На веб-сайте Посольства также указаны номера телефона, факса и электронный адрес консульского отдела Посольства, а также мобильный номер консульского сотрудника, на котором имеются социальные сети Telegram Messenger, Whatsapp, Viber и Imo. Соответственно консульский сотрудник предоставляет консультации гражданам по вопросам защиты их прав и интересов, консульско-правового и визового характера, круглосуточно, семь дней в неделю.

В случае невозможности личной явки граждан в Посольство (нахождение в отдаленных штатах США, третьей стране, по состоянию здоровья, содержание под стражей и т.п.), прием документов, не требующих личного обращения заявителя, осуществляется по почте после проведения собеседования с ним по телефону.

Стоит отметить, что вместе с изменением режима и характера работы консульского отдела Посольства, вежливость и корректность при общении с гражданами определены в качестве главного приоритета в деятельности консульского сотрудника. Акцент придается быстрому решению их проблем, избеганию излишней бюрократизации в оформлении документов и консульско-правовых процедур.

Среди ключевых изменений в работе можно отметить проведение нами мониторинга информационного поля на наличие жалоб и претензии к деятельности консульского отдела Посольства. По итогам их анализа вводятся соответствующие корректировки в работу консульского сотрудника. В скором времени планируется внедрить в практику постоянный механизм обратной связи: для граждан, посещающих Посольство, будет предоставлена возможность анонимно оставлять свои комментарии и отзывы.

Основной показатель правильности таких изменений – это многочисленные позитивные отзывы наших сограждан, которые заполнили социальные сети и поступают в электронную почту Посольства. По их мнению, принцип служения народу, защита прав и интересов сограждан стали основой каждодневной работы консульского отдела Посольства Республики Узбекистан в США.


Back

   Back to the top    Print version   
© 2004, Embassy of Uzbekistan to the United States.
All Rights Reserved.
 Design.uz Studio
Design.uz Studio
Site Development